Processus d’introduction

CRMfolder est un instrument qui dispose d’une large gamme de modules, il peut et doit etre personnalisé selon les exigences du client. Pour un travail efficace d’une organisation avec ce systeme, il est essentiel que le processus d’introduction et de paramétrage devance l’utilisation réelle du systeme.

Notre objectif est de mesurer les processus de travail et les projets du client aprés la consultation de celui-ci. Ensuite, sur la base d’un 1er audit, nous personnalisons le systéme et l’adaptons aux éventuelles normes et spécificités. Notre équipe d’ingénieurs de développement, de conseillers d’entreprise, assurent aussi une assistance à distance. Nos consultants associent l’expertise de grands secteurs économiques et le connaissance des fonctions de l’entreprise pour vous accompagner dans votre dévelopement.

Questions qui influencent le prix

Selon les facteurs mentionnés, les prix peuvent être très différents en fonction du profil des entreprises/organisations. Les facteurs suivants influencent beaucoup sur le prix :

    • Le type et la quantité des modules (on peut choisir des modules a prix différents pour des buts, processus et profils d’entreprise différents)
    • Le nombre d’heures des consultations pour l’installation, de la mesure des processus de travail (il dépend de la taille de l’entreprise, du nombre et de la complexité des processus)
    • Le nombre des utilisateurs (celui-ci influence principalement la mesure d’enseignement et de l’assistance à distance, du helpdesk)

Exemple de calcul de cas d’entreprises de taille et de profil différent

A travers les trois exemples suivants, nous démontrons a quels prix peuvent être effectuées les installations dans des entreprises de tailles et de profil différent:

Société de commerce qui importe des marchandises françaises
Activité de l’entreprise? Société de commerce employant 10 personnes, elle importe des produits français. Elle vend ses produits principalement aux grandes chaines de supermarchés.
Voici le probleme auquel ils cherchent une solution? Les collegues qui travaillent dans le secteur de la vente sont surchargés. Ils sont en relation avec beaucoup de clients et de partenaires et de par la croissance de l’entreprise, c’est de plus en plus difficile de gérer la clientele qui augmente et ses contrats. Ils remettent des offres souvent en retard ou de façon inexacte, a cause desquelles ils perdent des clients potentiels.
Quelle solution apporte CRMfolder? Le CRMfolder enregistre tout type d’information liée aux clients, partenaires et fournisseurs. En cas de chaque client on peut trouver facilement la communication menée en tous les canaux (e-mail, téléphone, télécopie, etc.). Aide à la gestion des tâches et des délais.
Quels sont les modules nécessaires? « CRM module de base (vente proactive) », « Module CRM+», « Module d’enregistrement des contrats»
L’installation complète coûte combien ? 25 500 EUR
Entreprise qui construit des pales pour éoliennes
Activité de l’entreprise fait? Entreprise employant 50 personnes, qui a un cout élevé de la production et qui construit des pales pour éoliennes. La production est majoritairement automatisée, ainsi beaucoup d’employés qui ne participent pas directement aux processus de production, ils réalisent les flux de travail liés a la gestion des demandes, aux RH et aux autres activités.
Voici le probleme auquel ils cherchent une solution? Les demandes s’établissent selon les exigences spécifiques des clients. Étant donné que pendant la production ils travaillent avec des procédures particulierement couteuses et des matieres premieres chères, c’est particulierement important de coordonner exactement – avant de commencer la processus de production – les exigences du client. Il arrive souvent que le client ne reçoive pas exactement ce qu’il voulait. Dans ce cas, ce n’était pas la demande du client qui était imprécise, mais pendant que l’information est arrivée de la vente a la production, elle s’est déformée d’une certaine maniere.
Quelle solution apporte le CRMfolder? A l’aide de CRMfolder vous pouvez suivre tous les cas, tâches ou projets (soit relatif au client, soit relatif aux étapes) avec les histoires documentées qui comprennent les e-mails, n’importe quel type de pieces jointes (Word, Excel, ppt, image, vidéo, etc.), affaires et notes, les documents numérisés, les télécopies et les conversations téléphoniques. Du premier contact de la vente, a travers la production et le transport du produit, jusqu’a l’enquete de satisfaction du client.
Quels sont les modules nécessaires? « Module CRM+, Module (service client) CRM++ »,« Gestion des flux de travail – module workflow », « Module de la gestion des documents », « Module de vérification et d’enregistrement des factures de fournisseur », « Module de gestion de projet générale », »Module d’enregistrement des contrats », « Module de gestion des documents de base de l’emploi et d’autres bases de données des RH », « Module de rétroaction, des processus d’ajustement »
L’installation complète coûte combien? 39 000 EUR
Agence de médias
Activité de l’entreprise? Entreprise de médias employant 70 employés et qui recourt a environ 50 sous-traitants a des degrés différents selon les projets.
Quel est le problème auquel ils cherchent de solution? L’entreprise a de nombreux employés, sous-traitants et beaucoup de projets individuels qui sont liés aux différents clients. Les employés et les sous-traitants participent a plusieurs projets a la fois et souvent il est difficile pour eux de suivre les tâches qu’ils doivent réaliser dans les projets. Pour la direction c’est impossible de comprendre l’opération de l’entreprise, ils ne peuvent pas mesurer le temps de travail des employés et des sous-entrepreneurs relatifs aux différents projets. Sans les rapports adéquats de temps de travail, ils ne sont pas capables de distribuer les ressources.
Quelle solution apporte le CRMfolder? Le CRMfolder aide à structurer les projets et les tâches avec des cas liés aux clients. À l’aide de ce système les différents processus et les liens entre les projets sont plus transparents. Dans les tâches effectuées à l’aide des rapports, on peut suivre le degré du temps du travail investi, qui aide la prise de décision efficace de la direction.
Quels sont les modules nécessaires? « CRM module de base (vente proactive) », « Module CRM+ », « Module (service client) CRM++ », « Gestion des flux de travail – module workflow », « Module de gestion de projet générale »,« Module des rapports de temps de travail et des relevés », « Module de ressource commune », « Module de gestion de la flotte de téléphone », « Module d’enregistrement des contrats », « Module de gestion des documents de base de l’emploi et d’autres bases de données des RH », « Module de rétroaction, des processus d’ajustement », « Module d’enregistrement des conversations téléphoniques », « Module de message vocal de téléphone mobile », « Module de réception de télécopie »
L’installation complète coûte combien? 49 900 EUR