Einleitungsprozess
CRMfolder ist ein Mittel mit breiter Modulpalette, daß den Kundenbedürfnissen entsprechend maßgescheidert und maßzuschneidernd werden soll. Um damit wirksam arbeiten zu können ist es grundsätzlich, daß ein entsprechender Einleitungsprozess die tatsächliche Verwendung vorangeht.
Das Ziel unseren Kollegen, die mit der Einleitung beschäftigt sind ist es nach einigen Konsultationen die Arbeitsprozessen und Projekten bei der Kunde zu ermessen, dann auf diesem Basis das System je nach kundenspezifischen Umständen maßzuschneidern. Unser Team, das aus Entwicklungsingeniere, Firmenmanagement-Berater, Ausbildungspersonal und Fernberatungskollegen besteht hat das Ziel von anderen Firmen, die andere Mittel am Markt absetzen möchten, damit herauszuragen, daß Sie nicht nur das Software, sondern alle ander Kenntnisse, Hilfe und Erfahrung für unsere Kunden gewährleisten
Preisempfindliche Fragen
In Übereinstimmung mit den obigen sind die Preise im Falle von einzelnen Firmen/Organisationen sehr unterschiedlich. Grundsätzlich haben die folgenden Umständen einen wichtigen Einfluß:
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- Typ und Menge der Modulen (für verschiedene Zwecke, Prozesse und Firmenprofile verschiedene Module sind zu wählen)
- Die Einleitungskonsultationen, Stundenzahl der Ermessung der Arbeitsprozessen (hängt von der Firmengröße, der Nummer der Prozessen und deren Komplexität an)
- Nummer der Benutzer (dies beeinflußt in erster Linie den Grad der Ausbildung, Fernberatung und Helpdesk)
Beispiel im Falle von Firmen unterschiedlicher Größe und Profile
Wir präsentieren durch den nachstehenden drei Beispielen zu welchenn Preisen Markteinführungen bei Firmen mit unterschiedlicher Grüße und Prodile stattfinden können:
| Handelsfirma beschäftigt mit der Einfuhr aus Frankreich | |
| Womit ist der Kunde beschäftigt? | Handelsfirma mit 10 Angestellten, die sich mit der Einfuhr von Waren aud Frankreich beschäftigt. Produkte werden hauptsächlich in Warenhausketten vertrieben. |
| Wo liegt das Problem, zu dem eine Lösung gesucht wird? | Die Kollegend des Vertriebs sind überlastet. Sie stehen mit zahlreichen Kunden und Partnern in Verbindung und wie die Firma wächst, können sie den wachsenden Kundenkreis und den Vertragsbestand immer schwieriger behandeln. Oft werden Angebote verspätet oder ungenau ausgeschickt wodurch potentielle Kunden verloren werden. |
| Was bietet CRMfolder an? | CRMfolder registriert jede Art Informationen im Zusammenhang mit Kunden, Partnern und Lieferanten. Die Kommunikation mit allen Kunden können durch jeglichen Kanälen (E-mail, Telefon, Fax, usw.) leicht gefunden werden. Es hilft die Behandlung der Aufgaben und Fristen. |
| Welche Module sind erforderlich? | “CRM Basis (proaktiver Vertrieb) Modul”, “CRM+ Modul, Vertragsregistrierungs Modul” |
| Was kostet die volle Einleitung? | 25 500 EUR |
| Produktionsfirma für Windsegelschaufel für Windkraftwerke | |
| Womit ist der Kunde beschäftigt? | Eine Produktionsfirma mit 50 Angestellten, die sich mit der Produktion von Windsegelschaufel für Windkraftwerke mit hohen Produktionskosten beschäftigt. Die Produktion ist großteils automatisiert, deshalb nehme viele Angestellten in der Produktionsprozessen direkt NICHT Teil, sondern sie sind tätig in Aufgaben des Vertreibs, Bestellungsverwaltung, HR und Prozessen die mit sonstigen Tätigkeiten verbunden sind. |
| Wo liegt das Problem, zu dem eine Lösung gesucht wird? | Die einzelne Bestellungen kommen auf Grund der spezifischen Bedarfe der Kunden zustande. Mit Rücksicht darauf, daß während der Produktion besonders aufwendige Verfahren und teuere Rohstoffe verwendet werden, ist es äußerst wichtig die Bedürnisse des Kunde – noch vor dem Beginn des Produktionsprozesses – genau abzustimmen. Es kommt häufig vor, daß der Kunde nicht genau das bekommt, was er bekommen wollte. In solchen Fällen ist meistens NICHT die Bestellung der Kunde ungenau, sondern die Information entsellt in irgendwelche Weise bis sie von dem Vertrieb bis zur Produktion ankommt. |
| Was bietet CRMfolder an? | Mit Hilfe des CRMfolder wird jede Aufgabe oder jedes Projekt nachvollziehbar sein (egal ob zu Kunden oder zu internen Prozessen gebunden ist), zusammen mit deren dokumentierten Geschichte, die auch die E-mails, jefgliche Art von Beilagen (word, excel, ppt, Bild, Video, usw.), Bemerkungen und Gedächtnisse, scanned Dokumente, Faxe und Telefongespräche. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Produktion und Auslieferung ganz bis zumErmessen der Kundenbefriedigkeit. |
| Welche Module sind erforderlich? | “CRM+ Modul, CRM++ (Kundendienst) Modul”, “Behandlung der Arbeitsprozessen – workflow Modul”, “Dokumentenbehandlungs Modul”, “Lieferanten Rechnungsbescheinigungs- und Registrierungs Modul”, “Allgemeine Proejtkmanagement Modul”, “Vertragsregistrierungs Modul”, “Arbeitsfund Dokumentation und weitere HR Datenbasisbehandlungs Modul”, “Feedback, Korrektionsprozesse Modul” |
| Was kostet die volle Einleitung? | 39 000 EUR |
| Medienagentur | |
| Womit ist der Kunde beschäftigt? | Medienfirma mit 70 Angestellten und ca. 50 Subunternehmer die bei einzelnen Projekten in unterschiedlichem Ausmaß in Anspruch genommen werden. |
| Wo liegt das Problem, zu dem eine Lösung gesucht wird? | Die Firma verfügt über eine hohe Anzahl von Angestellten bzw. Subunternehmer und zahlreiche einzelne Kleinprojekte, die sich mit verschiedenen Kunden gebunden sind. Die Angestellten und Subunternehmer nehmen gleichzeitig in mehreren Projeten Teil und es ist manchmal schwierig die Aufgaben, die sie in den einzelnen Projekten dirchzuführen haben, nachvollziehen. Der Betrei der Firma ist für die Management unübersichtbar und sie können die Arbeitszeit der Angestellten und Subunternehmer für die einzelnen Projekte nicht messen. Ohne entsprechende Arbeitszeitberichte sind sie nicht fähig die Quellen wirksam zu verteilen. |
| Was bietet CRMfolder an? | CRMfolder hilft die Aufgaben und Projekte mit zu Kunden angeschlossenen Sachen strukturieren. Mit deren Hilfe sind die einzelne Prozesse sowie die Anschlüsse zwischen den einzelnen Projekten und Prozessen mehr übersichtbar. In den durchgeführten Aufgaben wird das Ausmaß der eingelegten Arbeitszeit durch Berichten nachvollziehbar was für die Management behilflich sein kann richtige Entscheidungen zu treffen. |
| Welche Module sind erforderlich? | “CRM Basis (proaktiver Vertrieb) Modul”, “CRM+ Modul”, “CRM++ (Kundendienst) Modul”, “Behandlung der Arbeitsprozesse – workflow Modul”, “Allgemeine Projektmanagements Modul”, “Arbeitszeitberichte und Aufstellungen Modul”, “Gemeinsame Quellen Modul”, “Telefonflottenbehandlungs Modul”, “Vertragsregistrierungs Modul”, “Arbeitsfund Dokumente und weitere HR Basis Behandlungs Modul”, “Feedback, Korrektionsprozesse Modul”, “Festlegen der Telefongespräche Modul”, “Handy Bescheid Modul”, “FAX Empfangsmodul” |
| Was kostet die volle Einleitung? | 49 900 EUR |